Неплохая популистская схема, которую можно лихо растаскивать по докладам и презентациям: зависимость качества разных типов государственных услуг от количества пользователей:
Идея в том, что в обычных госуслугах из окошка чем больше посетителей, тем все хуже — очереди, спешка, вас много — я одна. Классический e-gov к количеству пользователей безразличен. Разные проекты толпы, gov 2.0 тем лучше работают, чем больше в них участников. SeeClickFix, жалобные книги, открытые данные просто не работают без большого количества участников.
Идея и схема позаимствованы из блога Benchmarking e-government in web 2.0.
