В мире еще есть место чудесам. По сообщению Guardian, правительство Израиля выкупила у испанца Israel Mel?ndez, проживающего в США, одноменный твиттер-аккаунт, чтобы открыть там, соответственно, официальный государственный твиттер. Удачно парня назвали, с таким именем владение аккаунтом было 100% законным, и, кроме как выкупить, никакими силами Израиль его не мог получить. Там еще много пикантных подробностей, но их могли добавить для красоты истории.
Самое интересное — как они это сделали? Ну вот как государство отчитается перед налогоплательщиками за несколько миллионов долларов, потраченных на выкуп пароля к записи в бесплатной социальной сети? По какому бюджету это прошло, как оформлено, какое ведомство, собственно, платило? Я не могу представить себе чистого способа выкупить, скажем, домен для российского ведомства. Один клиент как-то просил нас выкупить для него красивый и подходящий домен, находящийся во владении частного лица. Частное лицо заломило цену и не получило ничего — я убедила клиента, что такая покупка станет очень плохой пиарной историей, поскольку правда все равно станет достоянием общественности. Вы только представьте себе заголовки «Министерство ***ия и ***ции скупает домены за десятки тысяч долларов». Не домен красит проект, и не красивое имя учетной записи. Много лет назад у меня во владении был один отличный доменчик, зарегистрированный по случаю, когда мне предложили продать его за приличную на тот момент сумму, я поторговалась, сошлась на еще более солидной сумме и продала его без колебаний.
Мизндравсоцразвития развернуто ответило на претензии общественности по поводу takzdorovo.ru. Здесь можно прочитать письмо, здесь — приложение к нему.
На самом деле, это все очень важная история. Крайне редко случается так, что исполнение государственного контракта разбирается одновременно и по существу — были ли достигнуты намеченные цели, и по процедуре — верно ли провели выбор победителя и процедуры приемки-сдачи чисто с формальной точки зрения. Вообще, случай показательный и, в своем роде, уникальный. У нас всего два госайта, по поводу которых развернулась настоящая общественная работа — госуслуги.ру и этот.
|
Вторник, Сентябрь 14, 2010
Американский Красный крест выпустил отчет о социологическом исследовании, посвященном роли соцмедиа и соцсетей в информационной работе при чрезвычайных ситуациях. В отчете приняли участие 1058 американцев старш 18 лет, время проведения — июль этого года.
Это чистая статистика (еще и не слишком-то релевантная, как всегда, опрос пользоватлей интернета показал, что 100% людей пользуются интернетом). Какой-то прок в ней есть, опять-таки, помогает спроектировать общую стратегию работы с соцмедиа в чрезвычайных ситуациях.
Выдержки из статданных:
6% опрошенных уже получали информацию об опасных ситуациях через twitter, 14% — через Facebook, 12% — через сайты местных властей, 10% — через сайты профильных ведомств, 7% — через мобильные приложения.
Около половины опрошенных подисались бы на текстовые сообщения, электронные письма или оповещения через приложения, рассылающие во время бедствий важную информацию, например:
- расположение источников воды и пищи
- маршруты эвакуации
- убежища и места отдыха
- перекрытые дороги
- медицинские пункты
- инструкции, как вести себя во время и после катастрофы
Примерно половина опрошенных готовы распространять через собственные соцмедиа-аккаунт важную информацию:
- люди, нуждающиеся в помощи
- затопленные дороги
- оборованные линии электропередач
- криминально-опасные ситуации
- автокатастрофы
- большие пробки на дорогах
В случае бедствия или катастрофы примерно половина опрошенных будет использовать социальные сети, чтобы узнать о судьбе своих близких. 18% попробуют позвать на помощь через соцсети, если не сумеют дозвониться по телефону 911.
Вторник, Сентябрь 14, 2010
24 и 25 сентября я участвую в международном форуме Интерра, который пройдет в Новосибирске. Готова планировать встречи на форуме и за пределами — не обязательно большие переговоры, буду рада просто знакомствам.
Я три года жила недалеко от Новосибирска, когда мой отец командовал военной частью. Приятно будет снова увидеть этот город.
Вторник, Сентябрь 14, 2010
Попалась под руку табличка со всеми официальными твиттерами Сан-Франциско. Документ сам по себе любопытный — в нем перечислено 36 аккаунтов разной степени популярности: от жалкого и скучного твиттера мэра города (13 фолловеров) до популярного твиттера парка Золотые ворота (11333 фолловеров). Напоминаю, что в Москве до сих пор действует один официальный твиттер — префектуры ЮВАО.
Один из самых популярных официальных твиттеров Сан-Франциско ведет департамент чрезвычайных ситуаций. Я давно размышляю, каким должен быть твиттер МЧС, FB МЧС и прочие соцмедиа для МЧС, на самом деле, нетривиальная задача. Редктор этого твиттера взял, как мне кажется, правильное направление — публикует оповещеня о возникших проблемах и их решении, напоминания о важных прописных истинах, добавляет необязательные, но и нераздражающие ссылки. Если бы в Москве был такой твиттер-канал, я бы на него подписалась.
Понедельник, Сентябрь 13, 2010
Полезный сервис на сайте ФНС: запрос ИНН по паспортным данным. Удобно, если нужно быстро свой ИНН кому-то дать, а под рукой нет. Ну или чужой узнать, тоже иногда любопытно бывает — сначала паспортные данные, по ним — ИНН, по ИНН и паспортным — еще что-нибудь. Там же можно подать заявление на присвоение ИНН.
Любопытно, что узнать свой ИНН по паспортным данным можно только на сайте, а чужой — только в инспекции.
Понедельник, Сентябрь 13, 2010
Стоимость госсайтов и результаты, полученные обществом за эти деньг — любимейшая тема для обсуждения из всего, что можно обсуждать, когда речь заходит об электронном государстве. Еще летом (я случайно пропустила эту публикацию) Guardian опубликовал заметку, обобщающую раскрытые правительством данные о затратах «на сайты» в 2009 — 2010 гг. Общие результаты:
- 33,5 миллионов фунтов стерлингов — на сотрудников, которые работают с госсайтами
- 22,7 миллионов на дизайн и разработку
- 23,8 миллионов н хостинг и инфраструктуру
- 24,1 миллиона на наполнение контентом
Все это принесло 564,4 миллиона визитов (я не знаю, что именно они имеют ввиду под визитами) с апреля 2002 года по март 2010. Примерно 0,18 фунта за визит.
В статье приводится обрацово-показательная по уровню подробности таблица с характеристиками государственных сайтов. Предусмотрены графы для разных бюджетов на сайт, посещаемость по месяцам, средние результаты удовлетворенноти посетителей, комментарии и прочее. Все поля заполнили немногие, но подход хорош. Отражает что-то важно о том, как устроена система управления государственными ресурсами.
Как это часто бывает, простая арифметика рассказвает сложные истории. Самые дорогие посетители — у сайта, посвященного торговле и инвестициям, почти десять фунтов стерлингов за единицу, самые дешевые (а именно — бесплатные) у независимой наблюдательной организации Аудиторская комиссия. Да, аудиторы это могут.
