Вести полноразмерный официальный блог может далеко не каждый чиновник, для этого нужны официальные полномочия. Но право общаться в социальных сетях и писать какой-нибудь сугубо личный журнальчик есть у каждого человека. Пообщаться со старыми друзьями, выложить пару фотографий с корпоративной вечеринки. Вопрос только как соотнести высокое звание слуги общества с сетевой активностью и не навредить ненароком родному министерству.
Администрация Кембриджширского графства (Великобритания) выпустила для своих служащих короткое руководство по поведению в социальных сетях. Я думаю, что похожие документы будут приниматься во всех ведомствах, поскольку участие в социальных сетях стало уже нормальной частью жизни, и запретить сотрудникам иметь личные страницы и блоги попросту невозможно.
Основная рекомендация этого руководства состоит в предложении вообще ничего не писать о своей работе в администрации. Самый скользкий пункт касается запрета на публикацию любой информации, которая может подорвать общественное доверие к этому конкретному служащему как к официальному лицу. Непонятно, как можно выполнить подобное требование. Подрывает ли общественное доверие перепост бродячего гэга или идиотская фотография с вечеринки? И смешная деталь: нельзя пользоваться своим служебным положением и ставить ссылки на личные блоги/странички на официальных сайтах. Видимо, были прецеденты.
Мне кажется, что в руководстве не затронуты самые сложные вопросы, связанные с активностью госслужащих в социальных сетях. Может ли госслужащий вступать в открытые дискуссии, связанные со сферой отвественности его ведомства? Сейчас разворачивается сетевая информационная война, связанная с трагедией на Саяно-Шушенской ГЭС. Должны ли все сотрудники МЧС молчать, когда молчание министерства в блогах создает много проблем. Регулярно блогосфера взрывается медицинскими скандалами, большая часть которых вызвана недостаточностью информации. Обязаны ли сотрудники пресс-службы Минздрава молча мониторить эти треды, никак не проявляя свою позицию? Правильные ответ «да», но это «да» — из прошлого, а как нужно действовать сейчас еще никто не знает. Американские ВВС начали кампанию по превращению каждого служащего в интернет-спикера, возможно, это является наиболее современной практикой, хотя и не вполне ясной.
