Хороший разбор использования портала госуслуг для регистрации индивидуального предпринимателя.
У меня сложилось стойкое впечатление, что еще ни один государственный интернет-проект не получал такого объема конструктивной обратной связи от граждан, как госуслуги.ру. Его много (и справедливо) ругают, но все проекты до него только ругали или небрежно одобряли, а здесь пошло массовое написание обширных баг-репортов, профессиональные обсуждения. Я думаю, что, даже если с этим конкретным порталом вдруг не получится, потребители электронных госуслуг и проектировщики накопят достаточный объем понимания системного сервиса, чтобы через некоторое время все сложилось.