Code for America опубликовали свой манифест — основные принципы, на которых должно строиться электронное государство в 21 веке.
Это логичный ход мысли. На мой взгляд, сейчас начинается третий период период развития электронного государства. Первым была очевидная информатизация ведомств, настройка электронного документооборота и прочая системная интеграция. Вторым этапом был переход к электронным государственным услугам и движение к созданию инфраструктур открытости. Чтобы электронные услуги стали действительно массовыми, повседневными сервисами, а открытость — открытостью, нужны новые подходы, которые и станут третьим этапом. Code for America предлагают свою версию:
- Дизайн для людей: точкой отсчета в проектировании государственных сервисов должны быть потребности граждан (и не граждан), а не механическое следование нормам.
- Услышать голос каждого: государство — это общность граждан, и электронные платформы должны давать возможность высказывания для всех заинтересованных лиц
- Не пытаться сделать все за всех — там, где возможно, необходимо использовать уже существующие инструменты, работу партнеров, уже созданные проекты других ведомств
- Данные должны быть доступны для повторного использования и размещаться так, чтобы найти их не составляло труда
- Решения должны приниматься на основе анализа данных, а не частных мнений
- Для каждой задачи необходимо подбирать наиболее подходящую технологию (а не ориентироваться только на то, что есть у постоянных поставщиков)
- Организационные принципы имеют такое же значение, что и технологии