Skip to content

Американские чиновники будут писать на «понятном английском»

Не совсем об электронном правительстве, но интересно и показательно. В октябре в США приняли «Акт о ясности стиля» — федеральная норма, согласно которой, все тексты, которые публикует ведомство, кроме собственно законов и нормативных актов, должны быть написаны как можно более ясно, чисто и понятно. На своих сайтах агентства должны создать раздел, посвященный Plain Writing Act, и описывать там, как агентство движется к полному выполнению требований акта, а также принимать обратную связь от граждан.

Отдельный государственный сайт помогает чиновникам научиться писать понятно. Вот, например, таблица излишне тяжеловесных слов и выражений, которые можно заменить более простыми оборотами. Ну и классические рекомендации: пишите короткими предложениями, в активном залоге, уничтожайте все лишнее. История Plain English  в США началась еще семидесятых годах как идея вернуть юридические документы к сколько-нибудь читаемому виду, первая законодательная инициатива по внедрению ясного стиля была при Клинтоне, Обама сделал следующий шаг.

5 тенденций развития социальных сетей в 2011 году

Продолжаем традиционные предновогодние гадания. Как будут развиваться соцсети в следующем году — 10 пунктов (источник). Не все пункты одинаково интересны, из дельного:

  1. Социальные сети продолжат раздуваться и наращивать объем. Всего станет резко больше — виджетов, агрессивных кампаний, возможностей сервисов.
  2. Мобильные устройства станут главным способом взаимодействия с внешним миром.
  3. Следующая СуперСоциальнаяСеть — The Next Big Thing не будет сетью. Социальные сети повысили возможности людей взаимодействовать друг с другом также, как 150 лет назад это сделал телефон. Но они же изменили и саму структуру наших взаимоотношений — в общем, тот тип коммуникации, который продуцируется соцсетями, не слишком естественен для человека. В будущем мы будем общаться через другие коммуникативные платформы и приложения — такие как (совершенно неизвестные мне) Diaspora, Path и Loopa. Мы получим инфраструктуру для защищенного, взвешенного общения без диких толп и вечного архивирования в кэше поисковиков.
  4. Гражданский активизм вновь обретет смысл и значение. У людей теперь есть новый ресурс — возможность объединяться, договариваться, самоорганизовываться. Идеальная ситуация для гражданского активизма.

Про мобильные устройства не так уж и интересно, но о них все говорят, поэтому я оставила этот пункт для общей картины.

Нужно попристальней посмотреть, что делается в Казахстане с электронным правительством

Министерство связи и информации РК организовало семинары для региональных журналистов по вопросам развития «электронного правительства». Семинары под названием «Е-правительство. На расстоянии руки» прошли одновременно во вторник, 14 декабря, в Караганде, Атырау, Усть-Каменогорске и Павлодаре. (источник)

Конечно, все отдает обычной махровой казенщиной (повышение грамотности журналистов в отношении проекта «е-правительство», а также информирование населения о возможностях электронных услуг), но проект исключительно верный. Тема e-gov включена в основные разнарядки на освещение, но журналистам часто не вполне ясно, в чем суть и как это все устроено. Мне столичные журналисты (простите) иногда задают вопросы, от неграмотности которых я цепенею — ну и понятно, что после такого фильтра в статьи и сюжеты уходят самые обывательские трактовки того, что происходит.

Вообще, Казахстан может вырваться в региональные лидеры e-government. Больше всего мне нравится, что они выдают всем гражданам ЭЦП — это, конечно, шаг.

Наступает новый год что-то он нам всем несет

Сезон подведения итогов и изречения предсказаний открыт!

Неплохая пятерка e-gov predictions от руководителя сектора «вовлечения общественности» Майкрософта.

1. E-gov эксперименты на региональном уровне. Самые инновационные идеи будут появляться и обкатываться в небольших сообществах.

2. Расцвет движения Citizen 2.0 — государство учится жить и творить в новом сетевом распределенном мире, и граждане делат тоже самое. Граждане, вооруженные мобильными телефонами, простыми средствами быстрой разработки сайтов и приложений, а также идеологией открытых данных творят чудеса.

3. Мобильные устройства становятся основным способом работы в интернете. Что делать государству, когда айфон становится мощнее, чем десктоп от Dell, напичканное всем ПО от Microsoft, которое можно купить за деньги? (сильное выссказывание для парня из Майкрософта)

4. Быстропроизводимое видео. Эта идея вдохновлена успехами Demand Media -небольшой компании, которая выдает на-гора несчетное количество видеороликов, отвечающих на простые жизненные вопросы (как почистить аквариум? как отличить органический помидор от обыкновенного?). Прибыльное дело. У людей накопилось много вопросов к правительству — почему бы не поотвечать на эти вопросы с помощью такого же дешевого и прямолинейного видео.

5. Все-записывается-всегда. Все предыдущие четыре идеи в комбинации приводят к тому, что политики и чиновники оказываются под большой лупой с функцией видеозаписи. В новом мире документируется, публикуется и распространяется все — информация о хорошо проведенном отпуске сенатора и подробности принятия закона.

Госприклад

Минкомсвязи, конечно, знает толк в нэйминге. Регионалочка! Поразительное по смелости и внезапности название для государственной социальной сети информатизаторов. Госприклад! Гениально. Тончайшее переплетение смыслов, как говаривал один мой знакомый, завиток знакоткани.

Идея сделать государственный магазин приложений впервые озвучивалась на Тверском форуме тогда еще заместителем Председателя Правительства С.С. Собяниным. Если бы он вдруг не забыл эту идею, то создание в… этом… в Госприкладе городского раздела было бы сильным ходом. Как образец можно посмотреть американскую реализацию. Пока там особенно привлекательных приложений нет, наверное, для определенной целевой аудитории будет удобно держать под рукой список разыскиваемых международных преступников. Такой же проект планировали делать в Великобритании.

С другой стороны, еще неизвестно, что за приложения будут в Госприкладе — возможно, речь не идет о мобильных решениях, хотя упоминания App Store как образца указывают на это.

Мне больше всего нравится подход, когда ведомства делают свои приложения, и отправляют их в нормальный, общечеловеческий App Store или Android Market. Туда, где пользователи ищут платные и бесплатные приложения. Можно сделать отдельный каталог госприложений, на сайтах ведомств про них рассказывать, но к чему отдельная выгородка, я не понимаю.

Upd.

По словам Щёголева, через портал «Госприклад.рф» региональные органы власти, вплоть до муниципалитетов, смогут получить доступ к тому ПО, которое необходимо каждой конкретной властной структуре в регионах. С помощью этого портала можно будет получить решения как для «электронного правительства», так и для осуществления других задач, реализуемых органами власти на местах: электронного документооборота, систем планирования, управления бюджетами, формирования отчетности и т. д. Распространяться будут преимущественно решения на базе так называемого свободного ПО, то есть ПО с открытым кодом, так как лицензионная нагрузка на него меньше. Однако будут также доступны и решения на основе лицензируемого, или проприетарного, ПО. (источник)

«Гиперлокализм» — e-gov для двух улиц

Сайты местных сообществ, локальные сайты, общественные сайты — русского термина пока нет, пора придумывать. Возможно, то, что в англоязычной традиции называется Neighborhood Websites, станет крайне сильным трендом развития электронного правительства — без правительства. Речь идет о ресурсах, которые жители округи — городского района или маленькой деревни — создают сами для себя, чтобы там сообща решать животрепещущие вопросы вроде организации вывоза мусора или детской елки. В отличие от городских порталов, которые появились уже лет десять назад, сайты местных сообществ ориентированы на продуктивное взаимодействие, а не трансляцию новостей. Эти небольшие сайты и есть, если разобраться, отправная точка для той самой интернет-демократии. Демократия же — это не веселая дискуссия на тему несовершенств федерального законодательства, а способность вместе с двумя сотнями соседей придти к более-менее безболезненному выбору, что строить на пустыре: детскую площадку или парковку.

Форвардом этого движения выступает Великобритания. Только в Лондоне и округе насчитывается около 160 сайтов местных сообществ, ну и по всему королевству они распределены достаточно явно. Недавно группа Networked Neighbourhoods выпустила интересный отчет об исследовании тренда гиперлокализации. Результат исследования: сайты местных сообществ действительно помогают повысить уровень участия жителей в решении задач, обеспечивают инфраструктуру для самоуправления, преодолевают отчуждение современных соседей, внушают людям гордость за место, в котором они живут.

Яркий пример сайта локального сообщества — Harringay online. Ресурс развернут на основе бесплатного и открытого движка для социальных сетей Ning, прямо сейчас члены сообщества озабочены двумя вещами — распределением антипробочного бюджета и приближающимся Рождеством.

Также исследование показывает, что сайты местных сообществ — отличное место для свар и раздоров. Это естественно, люди охотно устраивают бойню в комментариях на самые абстрактные темы вроде лучшего способа варки яиц всмятку, а когда дело доходит до предметов поважнее — можно ли парковать автомобили за пределами своего участка — приходит время очередной Последней Битвы. Сотрудники муниципалитетов и городских советов называют легкость перехода коммуникации на локальных сайтах в режим кровавой мясорубки одной из основных причин, которые мешают им активно участвовать в этой полезной гражданской инициативе. Вообще, отношения местных властей и местных сообществ — интересная тема. Другое исследование этой же групппы показывает, что большая часть попыток городских советов запустить сайт локального комьюнити оказывалась неудачной. Даже те жители, которые с энтузиазмом подключались к работе, оставались, в итоге, крайне разочарованными. Лучше срабатывают проекты, созданные группой активистов.

Все предрекают, что локальные сайты будут преумножаться и развиваться, пока не покроют страну целиком, став своеобразным субстратом для всей остальной дижджитал-демокраси активности. Этот сценарий представляется мне возможным — растет поколение людей, которые grown up digitally, делать такие сайты на готовых движках технически несложно, ну и жизнь наша требует некоторого сотрудничества с окружающими. Скорее всего, в преддверии выборов серьезным игрокам захочется получить в свое распоряжение сеть таких сайтов — мощная штука. Наверняка кто-нибудь кому-нибудь такой проект продаст, но ничего дельного не получится, слишком уж ювелирная работа.

Я даже подумываю поэксперементировать на подручном материале. Раз уж я живу в живописной деревне N-ки, можно попробовать что-то в этом духе. Сейчас наше локальное комьюнити коммуницирует посредством нерегулярных собраний (еще то мероприятие), срочных собраний (сломался водяной насос, срочно нужны деньги на новый) и расклейки на заборах мрачнейших объявлений (у меня хранится листовка, прилепленная в неприятный период двухнедельного перекрытия газопровода: «Список недобросовестных соседей — злостных неплательщиков за газ»).

РИФ Ярославль

7 декабря я выступаю на РИФ в Ярославле. Планирую рассказать о коммуникационных проектах для власти:

  • обсуждение стратегических документов
  • коммуникационные площадки губернаторов
  • работа в социальных сетях

Приходите, надеюсь, будет интересно.