Интересный кейс, наглядно демонстрирующий, что социальные сети — это не только блоги. Муниципалитет английского города Ковентри (Coventry) создал удивительно прямолинейную и эффективную систему работы в соцмедиа. На официальном сайте муниципалитета перечислены все официальные аккаунты с объяснением, зачем они нужны.
Основу составляет официальная страница Конвентри на Facebook, посещаемость которой давно обогнала посещаемость официального сайта. Вся информация от городских властей, которая может быть интересна жителям, размещается на ней в самом удобном формате, кроме того, в ход идут мощные интеграционные возможности сервиса. Сейчас у страницы больше 13 000 фанов при населении города около 300 000 человек. Есть куда расти, но источники роста понятны. Скажем, стоило им начать размещать информацию о графике работы школ, как количество фанов резко выросло.
Конвентри делится простыми правилами, которые должны соблюдать муниципалитеты, чтобы создать полезные и популярные сообщества с помощью Facebook или аналогов:
- Не называйте свое сообщество или страничку «Муниципалитет город Н-ска», лучше — «Город Н-ск»
- Вместо официального лого используйте картинку с типичным или знаковым видом вашего города
- Стирайте все неподобающие комментарии, они мешают людям и отталкивают их
- Не обновляйтесь слишком часто
- Разговаривайте с людьми и отвечайтена вопросы
