Skip to content

Гиперлокальные платформы совместного действия

Понедельник, Сентябрь 10, 2012

Некоторое время назад у нас с коллегами выдался повод посмотреть на гиперлокальные платформы совместного действия. В тройке заклинаний Mobile Local Social, которыми еще года три назад было принято снабжать любой питч, mobile и social, в общем-то, уже не несут смысловой нагрузки, остался один local.

У меня есть простая идея, что в описании любого интернет-сервиса нужно сводить все к короткому ответу на вопрос «что здесь делает пользователь». Если ответ простой: «создает и публикует майндмепы» или «ищет нянь без помощи посредников», то сервис может получиться, если ответ туманный: «вместе с людьми, живущими по соседству, воплощает свои идеи», то тоже может получиться, но вероятность еще ниже, чем в первом случае.

Мы посмотрели самые разные платформы и сгруппировали их по примитивным пользовательским сценариям. Поскольку весь конец прошлой недели я занималась темой «Открытый регион», публикую совершенно черновой еще майндмэп — возможно, кому-то из участников группы, которую я модерировала, будет полезно.

Create your own mind maps at MindMeister

Чтобы с минимальным удобством посмотреть майндмэп — нажмите на кнопку «во весь экран».

Отдельная благодарность Юлии Митяевой.

Тэги | Comments (10)

Учим пользоваться порталом с помощью портала

Вторник, Сентябрь 4, 2012

Первый этап — это общая пропаганда электронных госуслуг. В США, Южной Корее и многих других странах для этих целей показывали веселые рекламные ролики по телевидению — например, такие, у нас  агитация свелась к многочисленным репортажам и новостным сюжетам. Правда, сейчас репортажи уже посвящаются трудностям использования электронных госуслуг.

На втором этапе в России запустились региональные программы обучения пользователей государственных интернет-сервисов: Москва (пенсионеров учат не только пользоваться порталом, но и петь хором по скайпу),  Набережные Челны, Брянск, Астрахань и другие.

Сейчас Москва начала внедрять систему дистанционного обучения пользователей электронных госуслуг на основе WebSoft. Проблема только в том, что WebSoft тоже нужно учиться пользоваться.

Тэги | комментарии (0)

Рассказываю об электронных госуслугах для передачи «Утро России»

Четверг, Август 30, 2012

В этот раз не особенно получилось, но мне интересно, как можно рассказывать о таких вещах для людей, которые никак не связаны с электронным правительством, а просто собираются на работу под утренний телеэфир. Давайте еще раз попробуем!

Тэги | Comments (2)

Здравствуйте, я — Барак Обама, спросите меня, о чем хотите

Четверг, Август 30, 2012

Барак Обама поговорил с пользователями популярного сайта Reddit в рамках одной из их лучших рубрик AMA (Ask me anything) — спросите меня, о чем хотите. Там обычно выступают какие-нибудь интересные персонажи с непростой судьбой, которых можно выспросить о любопытных деталях. Заявиться на AMA может, кто хочет, дальше уже все зависит от желания пользователей задавать вопросы.

Мне кажется, этот опыт — хорошая иллюстрация того, как меняется устройство разговора больших политиков с гражданами в интернете. Всякий пафос выхода в народ уже давно потерялся, репликами нужно перебрасываться быстро и легко, вопрос, как замерять влияние этой работы, остается открытым.

Тэги | комментарии (0)

Артем Геллер о тайнах главных государственных сайтов

Вторник, Август 28, 2012

Посмотрите, отличное выступление Артема Геллера, в котором он рассказывает, как получил заказ на официальный сайт Президента, как работает с заказчиками, почему чиновникам нравится его стиль, а также об откатах, тяжелом запахе коррупции и всей правде. Первоначально доклад не предназначался для публикации в интернете, поэтому многие вещи в выступлении, скажем так, не обобщены, а очень даже конкретизированы.

Мне очень нравится ключевая идея: в работе быть адвокатом пользователя, в оценке результатов опираться на мнение профессиональной аудитории. Я помню, это хорошо сработало на старой еще версии kremlin.ru, когда сообщество радостно сказало: да, и оно проходит валидацию. После этого уже ни у кого не возникло вопросов к структуре сайта, степени его полезности или подбору цветов, и никто не вспомнил старую поговорку о том, чем именно являются все государственные сайты.

Я и Артем работаем на одном рынке, и заказчики у нас одни, но я только рада разместить это видео с очевидным sales-потенциалом.

Тэги | комментарии (0)

Конец евангелизации второго созыва

Понедельник, Июль 2, 2012

Периодизация истории электронного правительства в России может выглядеть так:

  • 1998-2001 — первая волна евангелизации и первые опыты. Первопроходцы несли чиновникам весь об интернете. Идея «каждое министерство должно иметь свой сайт» казалась сравнительно свежей. Внутренняя информатизация ведомств только началась. Журналисты любили заголовки в духе «Президент взял в руки мышь».
  • 2001-2007 — длинный и относительно спокойный период внедрения. За это время все успели основательно информатизироваться и автоматизироваться, государственные сайты из экзотики превратились во вполне понятную часть ведомственной жизни, но особого значения им еще не придавали. Социальные сети, разумеется, уже были, но идея открыть аккаунт министерства в LiveJournal или Facebook никому не приходила. «Электронная Россия» формально началась и закончилась позже, но, в общем, это она. E-gov был вещью в себе и в широких профессиональных кругах считался просто закрытым способом заработка.
  • 2008-2011 — вторая волна евангелизации. Тема электронного правительства начала входить в моду. Сначала отдельные энтузиасты начали писать и рассказывать о новых концепциях — open data, прямых коммуникациях с гражданами, использовании социальных сетей для государства, потом — буквально за пол года — e-g0v стал трендом. Первые блоги чиновников, первые нетривиальные шаги и решения. Поскольку новые идеи, те же открытые данные, несколько сложнее для понимания и, очевидно, непредсказуемей, чем просто-сайты и просто-ИС, на продвижение этих идей было положено очень много сил.
  • 2012-? — новая волна централизованного внедрения. После непонимания, отрицания и предубеждения предыдущего периода наступило время, когда открытые данные, открытое правительство, электронные петиции и модные e-gov мемы принялись и пустили корни. Скоро по порталу открытых данных будет чуть ли не у каждого крупного города и региона, об Открытом правительстве вы и так все знаете, Президент в бюджетном послании говорит о создании единого портала бюджетной системы и подписывает указ «Об Управлении Президента Российской Федерации по применению информационных технологий и развитию электронной демократии». Выполнением контрактов снова занимаются не быстрые передовики — небольшие организации, успевающие осваивать новые технологии, а большие и очень большие конторы.

Через пол года e-gov снова перестанет быть модным. Кому-то покажется, что прогрессивные идеи задавили официозом — одно дело, когда открытость — это фронтир и партизанщина, другое — серьезное внедрение, когда новаторство как-то нужно вписывать в реальность госуправления, и обеспечивать устойчивую работу. Многих нынешних энтузиастов отпугнет невозможность выехать, как раньше, на эффектных бирюльках и рассказах о зарубежных чудесах. Оставшиеся будут работать. И так до следующего витка.

Тэги | комментарии (0)

Круглый стол: QR-коды в Москве

Четверг, Июнь 28, 2012

26 июня посетила круглый стол по программе QR-кодов в Москве проведенный ДИТ Москвы и Высшая школа экономики.

Проект «Культурные коды Москвы» предполагает размещение QR-кодов на значимых исторических объектах и создание под них путеводителя по городу нового типа: информация будет пополняться знатными москвоведами, общественными организациями, которые работают с наследием Москвы, самими горожанами. Сейчас важным партнером Москвы в этом деле являются «Москва, которой нет», «Старая Москва», Архнадзор.

Один мой товарищ называет проекты такого рода бирюльками, поскольку — ну, понятно, на самом деле, почему. Идея занятная, но практический выход неочевиден. QR-коды на стенках понятны ничтожной части проходящих мимо людей (по европейской статистике, только 15% владельцев смартфонов кликают на QR), смартфоны (по статистике МТС) составляют примерно 25% от всех проданных телефонов в первом квартале текущего года — то есть, по самым оптимистичным подсчетам, объемный штрих-код считают 4% прохожих. На самом деле, меньше. На круглом столе редактору отличного издания The Village удалось получить статистику первых внедрений: в майские праздники каждая из 14 qr-табличек на Тверской получала за день, в среднем, 10 кликов. Дарвиновский музей поставил себе большую вывеску с кодом — в итоге человек тридцать в день кликают.

То есть, рассматривать QR-коды как способ прямого информирования москвичей и гостей столицы о достопримечательностях, неправильно. В этом качестве коды не стоят своих табличек. Это много раз проговорили все участники круглого стола и их оппоненты из зала.

На разные голоса участники обсуждали варианты некоторой игры или бизнеса, которые разворачиваются над этой новой городской разметкой.  Варианты — о многослойный вики-гид по городу, который будут пополнять сами же горожане. Маркетинговый инструмент: основа потребительских игр, нестандартных рекламных кампаний. Опорные точки для экскурсионных маршрутов. Может ведь и интересно получиться.

QR-коды — это маленький, безобидный способ отработать принцип «государство как платформа». Дальше есть два сценария: если государственные ИТ-проекты совсем не рассматриваются как платформа, то получится еще одна вещь в себе: замкнутые на достаточно ограниченный информационный ресурс метки, которые придают пейзажу налет слегка старомодной кибер-продвинутости. Если платформа, то за счет двух простых и почти бесплатных мер можно сделать действительно интересную инфраструктуру:

  1. Объявить наличие qr-кода стандартом для всех новых вывесок, табличек и информационных щитов. Примерно так, как сделали в Нью-Йорке с разрешениями на строительство, которые вывешиваются около всех строек
  2. Сделать реестра городских qr-кодов в формате open data
За счет этого город покрывается густой сетью меток, на которой можно строить любые проекты: навигаторы, гиды, городские игры, информационные системы, антикоррупционные системы, образовательные программы.

Историческая справка: изначально QR коды применялись на конвейере заводов Тойота для лучшего учета элементов.

Тэги , | комментарии (0)